A ZapSinc valoriza a privacidade dos usuários de sua plataforma e compromete-se a proteger os dados pessoais coletados e tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Coleta de Dados
O ZapSinc coleta apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma, incluindo informações de contato dos usuários cadastrados, dados de conversas processadas pela plataforma para fins de atendimento, CRM e automação. Não coletamos dados pessoais sensíveis sem consentimento expresso.
2. Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fornecer os serviços contratados: atendimento automatizado, gestão de relacionamento com clientes, agendamentos, cobranças e relatórios gerenciais. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.
3. Segurança
Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados, criptografia em repouso para informações armazenadas, backups automáticos diários e controles de acesso baseados em função. Nossa infraestrutura segue as melhores práticas de segurança da AWS e está em conformidade com a LGPD.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies de preferências para lembrar suas configurações e cookies de análise para entender como os visitantes interagem com nossa plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner de consentimento.
5. Direitos do Titular (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a: confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portar seus dados para outro serviço, revogar o consentimento a qualquer momento.
6. Retenção e Exclusão
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender às obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento enviando um email para contato@zapsinc.com.br. A exclusão será processada em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
7. Alterações na Política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por email ou através da plataforma.
Contato
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta política ou relatar qualquer incidente de segurança, entre em contato conosco:
contato@zapsinc.com.br
https://zapsinc.com.br